FAQ

Maketistan.com nedir?

Maketistan.com, hobi maket ve minyatür ürünlerine ait onlarca markanın binlerce ürününü tek çatı altında birleştiren online e-ticaret platformudur.

Maketistan' ın bir mağazası var mıdır?

Satışlarımızı sadece online olarak gerçekleştirmekteyiz. Fiziki bir mağazamız bulunmamaktadır.

Alışveriş yapmak için üye olmam gerekli mi?

Maketistan.com' da alışveriş yapmak için üye olma şartı bulunmamaktadır. Üye olarak yapacağınız alışverişlerde siparişinizin durumunu daha kolay takip edebilirsiniz.

%100 Güvenli Alışveriş nedir?

Bilgilerinizin 3. şahısların eline geçmesinin önüne geçilmesi için ödeme aşamasında SSL anahtarı ile şifreleme yapılmaktadır. Tüm kredi kartı ödemeleri 3D Secure yönlendirmesi ile yapıldığı için kart sahibi haricinde kişilerin sipariş vermesinin önüne geçilmiştir. Maketistan.com, tüm müşteri bilgilerinin 3. şahıslar ile paylaşılmayacağını taahhüd eder. Daha fazla ve detaylı bilgi için "Gizlilik ve Güvenlik Politikamız" 'ı inceleyebilirsiniz.

Sipariş adresimi nasıl değiştirebilirim?

Sipariş öncesi adres değişikliği yapmak isterseniz üyelik panelinizde adres defterinizi kullanarak yeni adres ekleyebilir veya mevcut adreslerinizi değiştirebilirsiniz. Sipariş sonrası veya üye olmadan sipariş verdiyseniz, e-posta veya telefon yolu ile bize değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin son durumunu "Hesabım" sayfasındaki "Siparişlerim" kısmından takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişinizin durumları hakkında sizi e-posta ve sms aracılığı ile bilgilendiriyor olacağız.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

Maketistan.com' da bulunan tüm ürünlere KDV dahildir.

Maketistan' da kredi kartımı kullanmam güvenli mi?

Tabii ki. Ödemeler, güvenli bir SSL şifrelemesi ile BDDK lisansına sahip ödeme kuruluşu olan İyzico üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerininiz tarafımızca asla kaydedilmez. Tüm ödemeler sadece 3D Secure yönlendirmesi ile yapıldığı için kartınızın 3D Secure alışverişe açık olduğundan emin olmalısınız. Daha fazla ve detaylı bilgi için "Gizlilik ve Güvenlik Politikamız" 'ı inceleyebilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Maketistan' da ödeme seçenekleri arasında "Kapıda Ödeme" de bulunmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği ile verdiğiniz siparişlerinizin gönderimi öncesi sipariş onayı için sizi telefon ile arayacağız. İletişim kurulamayan siparişler tarafımızca iptal edilmektedir.

Başka hangi ödeme şekilleri ile alışveriş yapabilirim?

Kredi kartı ve Kapıda nakit ödeme seçeneklerine ek olarak BKM Ekspres ve EFT/Havale yöntemleri ile de alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartım ile taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Kredi kartlı alışverişlerinizde peşin fiyatına 4 toplamda 12 ay taksit seçeneklerini kullanabilirsiniz. Farklı bankaların toplam 7 kart markasına (Bonus, Word, Axess, Advantage, Maksimum, Paraf, CardFinans, Bankart Combo ve Sağlam Kart) taksit yapılmaktadır. Bu kartların haricindeki markalar için taksit yapılamamaktadır. Peşin fiyatına taksit imkanı dönemsel olarak değişiklik gösterebilmektedir.

Kargo yöntemleri nelerdir?

Siparişiniz için iki gönderi yöntemi mevcuttur. Standart ve Hemen gönderi seçeneklerini kullanabilirsiniz. - Standart gönderi yöntemi ile siparişiniz MNG Kargo ile tarafınıza kargolanır. - Hemen gönderi yöntemi ile siparişiniz Gelal firması ile aynı gün adresinize Motor kurye ile gönderilir. Hemen gönderi sadece İstanbul adresli müşterilerimiz için geçerlidir.

Kargo ücreti ne kadardır?

Standart gönderiler; 3000 TL ve üzeri toplamları için ücretsizdir. 3000 TL altı için sabit 89,90 TL dir.

Siparişim ne zaman gönderilir?

Gelen siparişleri kargoya verme süremiz ortalama 1 iş günüdür. Bazı ürünler için bu süre 2-3 iş gününe çıkabilmektedir. Kargo süresi bilgisi her ürün sayfasında verilmiştir.

Siparişim bana güvenle ulaşacak mı?

Siparişlerin müşterilerimize güvenle ulaşmasını sağlama konusunda çok dikkatliyiz. Sipariş verdiğiniz ürün veya ürünlerinizi, dopel kutular ile kargoda hasar görmeyecek şekilde paketliyoruz. Bu konuda standartlarımız oldukça yüksek olup bize güvenebilirsiniz. Herşeye rağmen kargoda hasar görmüş siparişler için kargo firmasına tutanak tutturup tarafımıza haber verebilirsiniz. Konu hakkında hemen aksiyon almaktayız ve sizi mağdur etmemekteyiz.

Kargom gelmiş fakat beni bulamamış. Ne olacak?

Kargo takip numarasını siparişinizi kargoya teslim ettikten sonra e-posta ve sms yolu ile gönderiyoruz. Kargo firması size ulaşamamış ise kargo takip numarasını kullanarak kargonuzun hangi şubede olduğunu öğrenip şube ile iletişime geçebilirsiniz.